產(chǎn)品合格率及售后管理能力

產(chǎn)品合格率及售后管理能力

（上海伊江實(shí)業(yè)有限公司）

a、產(chǎn)品合格率處理成文信息；

公司嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，進(jìn)最大努力確保出廠產(chǎn)品合格。其它詳見(jiàn)：“客戶服務(wù)政策文件”。

b、售后處理成文信息；

1）、我們將按照用戶要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2）、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費(fèi)更換，終生技術(shù)支持，有合同約定的按合同約定。

3）、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由用戶自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

4）、對(duì)于電話指導(dǎo)不能排除的故障，我們會(huì)在兩日內(nèi)郵寄新的產(chǎn)品予以更換，并盡快查明故障原因。并書(shū)面告知用戶！

5）、真對(duì)需要協(xié)助的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，公司事前會(huì)積極配合，事后要求填寫相關(guān)銷售服務(wù)情況表予以監(jiān)督及分析故障原因記錄。

產(chǎn)品銷售服務(wù)情況表見(jiàn)下述。

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                                                               2018年01月01日